Voici toutes les informations sur le Magasin de vins et spiritueux Hydromel et Hypocras qui ce trouve au 20 Av. des Cathares, 11700 Azille (11). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
Plan d'accès :
Les avis clients (2)
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Très bon produits, livrés rapidement. Vendeur très réactif et à l'écoute.
Réponse :
Merci pour votre commentaire et heureux que vous ayez apprécié nos produits.
Colis censé être livré le lendemain, je l’ai reçu presque 3 semaines après... Aucun geste de remboursement des ports ( 10 euros!!!) de la part du vendeur, qui m’a suggéré de recommander à mes frais la commande qui n’arrivait pas .. Attention, j’ai mis une avis sur avisvérifiés qui a été supprimée ...je comprends mieux leur excellente note. Il y a d’autres vendeurs d’hypocras plus sérieux ...
Réponse :
Madame comme je vous l'ai expliqué : l'expédition n'est pas de notre ressort. Notre responsabilité est de tout faire pour que vous soyez livrée. Ce qui a été fait. Vous avez passé commande le 18/05/2022 votre commande est partie le 18/05/2022 de notre entrepôt. Vous nous avez signalé le 30/05 soit 12 jours après l'expédition que vous n'aviez pas reçu le colis. Celui ci devant vous être livré sous 24h vous auriez pu nous contacter plus tôt afin de rendre notre action plus rapide. Nous avons contacté chronopost ce même jour afin qu'il localise le colis ou le déclare perdu. Cela prend jusqu'à 15 jours. Nous vous avons averti de ce délai. Nous vous avons effectivement proposé ces solutions : Attendre simplement le résultat de l'enquête : soit le colis était retrouvé et vous le recevriez soit il était déclaré perdu et nous vous en aurions envoyé un nouveau. Nous vous avons aussi proposé de passer une nouvelle commande. En effet et c'est ce qui s'est passé si votre colis était retrouvé vous en auriez reçu deux pour 1 payé! Vous comprenez aisément que de nous devons nous assurer que vous nous payiez alors ce second colis ou que vous le retourniez à vos frais. Nous n'avons pas vocation à expédier plusieurs commandes à un client qui n'en a payé qu'un seul. En tout état de cause votre colis a été retrouvé et livré. Nous comprenons votre mécontentement et avons demandé à Chronopost le remboursement des frais de port. Leur service client à refusé au motif que les délais pour la Corse en chronorelay ne sont pas garantis. Nous n'avons pas vocation à prendre à notre charge les errements de leur service de livraison. Nous vous avons invité à les contactez. L'avez vous fait? Quant à l'avis sur avis vérifiés : je vous invite à consulter leur charte. Les avis sont destinés à informer les clients sur les produits et la société et non sur les problèmes de livraison dus à des services tiers comme chronopost. C'est pour cela que votre avis n'a pas été pris en compte. S'il avait portée sur notre action, que je viens de décrire en détail et qui est tout à fait conforme à nos obligations : nous avons agit dès que vous nous avez averti et avons tout mis en œuvre auprès du transporteur afin que vous soyez livrée; il aurai été pris en compte. De même si vous trouvez que les services d'avis vérifiés, partenaire de confiance, agréé entre autre par google, là où vous déposez votre avis ne sont pas conforment je vous invite également à les contacter. Cordialement, Le service clients